Política de privacidad

Esta política explica cómo Turnealo, operado por el titular de Turnealo (datos registrales a completar antes del lanzamiento), trata los datos personales. Aplica la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

1. Quién trata tus datos

• Datos del comercio (la persona que abre la cuenta): Turnealo es responsable del tratamiento.
• Datos de los clientes finales (personas que reservan un turno): el comercio que usa Turnealo es el responsable; Turnealo es encargado del tratamiento y sólo los trata para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de ese comercio.

2. Qué datos recopilamos

• Del comercio: nombre, correo electrónico, teléfono de WhatsApp, datos del negocio (nombre, rubro, dirección, redes, logo) y datos de facturación necesarios para el cobro.
• De los clientes finales: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico (opcional) e historial de turnos en ese comercio. No se solicita ni almacena información sensible.
• Datos técnicos: registros de acceso y uso mínimos para seguridad y funcionamiento. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

3. Para qué los usamos

• prestar y operar el servicio de reservas y notificaciones;
• gestionar la cuenta, el plan y los cobros del comercio;
• enviar avisos operativos (turno nuevo, cancelación, recordatorio);
• prevenir abuso y resolver problemas técnicos;
• cumplir obligaciones legales.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios como encargados (subencargados), obligados a confidencialidad y a usarlos sólo para esos fines:

• infraestructura y base de datos (Supabase);
• procesamiento de pagos del comercio (Mercado Pago);
• envío de correos transaccionales;
• alojamiento de la aplicación (Vercel).

Parte de la información se aloja en servidores fuera de la Argentina (por ejemplo, en Brasil). Adoptamos resguardos contractuales para que ese tratamiento cumpla con la normativa argentina.

5. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables e impositivas. Luego se eliminan o anonimizan. El comercio puede solicitar la eliminación de su cuenta; los clientes finales pueden pedir la supresión de su historial en un comercio (ver punto 6).

6. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos:

• Comercios: desde el panel, o escribiendo a lnahuelfernandezb@gmail.com.
• Clientes finales: el enlace de cancelación de cada turno permite además pedir la baja de tu historial en ese comercio. También podés contactar directamente al comercio donde reservaste, o escribirnos a la casilla de arriba y lo derivamos.

El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

7. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.

8. Almacenamiento en tu navegador

Usamos almacenamiento local sólo para lo indispensable: mantener la sesión del comercio y recordar preferencias de la interfaz (por ejemplo, si cerraste un aviso). No hay perfilado ni publicidad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (control de acceso, cifrado en tránsito, aislamiento por cuenta). Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad relevante actuaremos conforme a la normativa vigente.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunican por correo o dentro del panel. La fecha de arriba indica la última versión.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad y datos personales: lnahuelfernandezb@gmail.com.